Livraison cuisine et Retrait
Chez Cuisinéco, nous vous offrons la flexibilité de retirer votre commande directement à notre dépôt.
Retrait de votre commande
Chez Cuisinéco, nous vous offrons la flexibilité de retirer votre commande directement à notre dépôt.
Avec notre service de retrait sur rendez-vous, vous pouvez planifier le moment idéal pour récupérer vos achats. Il vous suffit de sélectionner une date et une heure de retrait à partir de J+2 ou à la date de votre choix, selon votre convenance.
Ce service est conçu pour vous offrir une solution pratique et adaptée à votre emploi du temps, garantissant ainsi une expérience client optimale.
Livraison de votre commande
Votre livraison est assurée par notre partenaire La Voie Express Maroc.
Pour une livraison réussie :
Vérifiez bien l’exactitude de l’adresse de livraison avant l’expédition et insérer la localisation dans le formulaire. En cas de changement d’adresse après expédition, des frais pourraient être exigés par le transporteur.
Assurez-vous que l’accès au lieu de livraison permet d’accueillir un camion de livraison de 12 tonnes. La livraison ne pourra s’effectuer que dans la limite du domaine public (voies goudronnées et dimensionnées). Si le camion ne peut vous livrer à l’adresse renseignée, la marchandise sera déposée au plus près.
Lieu de livraison :
Livraison sur tout le Maroc
Les frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande en fonction de la distance
Les délais de livraison :
Nous vous livrons, sur rendez-vous, à partir de 3 jours après la validation de votre commande.
Le RDV de la livraison :
Vous sélectionnez le jour et le créneau de livraison (minimum 3 heures) directement avec notre transporteur qui vous contactera au moins 48h avant la livraison. Pensez à être bien présent le jour convenu. En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage et la nouvelle livraison se fera à vos frais.
La vérification de la commande livrée :
Penser à vérifier tous vos colis en présence du livreur. En cas de réclamation seul le bon de livraison signé et contenant les réserves fera foi.
Règlement à la livraison :
Préparer le complément de règlement à remettre au livreur.
Livraison dans la pièce :
En option nous vous proposons la livraison dans la pièce de votre choix par deux livreurs.
La cuisine est à l’étage ? Pas de panique, nos livreurs montent tous les éléments également aux étages, vous n’avez rien à faire ! Prévoyez que la livraison durera entre 30 et 45 minutes, le temps de tout décharger.
Retours et SAV
Si un élément de votre commande est endommagé, contactez-nous par mail ou par téléphone. Nous remplacerons l’élément concerné dans les plus brefs délais. Nous prenons en charge les frais de transport.
La cuisine ne vous plaît plus et tous les éléments sont encore emballés et intacts ? Vous avez la possibilité de retourner la cuisine (dans sa globalité) pendant 7 jours après la date de livraison. Dans ce cas de figure, tous les éléments constituant la cuisine devront être retournés dans leur emballage. Les frais de retour seront déduits lors du remboursement de la cuisine.
Pour connaître la marche à suivre exacte pour un retour, contactez-nous par mail ou par téléphone.
Des Questions ?
- PAR TÉLÉPHONE : Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h – 05…
- PAR MAIL : Vous pouvez nous contacter par mail : service.client@cuisineco.ma
